kwaliteitszorg    
  kwaliteitszorg op een rijtje:    
  Kwaliteitszorg & certificering
Hoe kan ik als instelling een certificaat behalen?
Pretoetsprocedure: certificeren in stappen
Kwaliteitskader en zelfevaluatie
Studiedagen/cursussen
Ondersteuning kwaliteitszorg door Kunstconnectie
Handreikingen en formats
Nieuws

  Handreikingen en formats    
 

Kunstconnectie streeft er naar haar leden zoveel mogelijk ondersteuning te geven bij het invoeren van kwaliteitszorg binnen de organisatie. Daartoe biedt Kunstconnectie handreikingen en formats die management en medewerkers naar eigen inzicht kunnen gebruiken. Kunstconnectie pretendeert geenszins volledig of uitputtend te zijn bij het aanbieden van deze handreikingen. Sterker nog, de formats zijn slechts voorbeelden, vaak afkomstig van deelnemers aan de pilot Kwaliteitszorg. Ze dienen te worden aangepast naar de eigen organisatie. 
 
De volgende formats en handreikingen - zijn voor leden van Kunstconnectie via het ledennet - beschikbaar:  

Directie en bestuur 

Personeelsbeleid

  • handreiking: het personeelsplan, een goed personeelsplan is de basis voor het kwaliteitsbeleid.
  • arbeidswaardering door medewerkers, een van de instrumenten voor het meten van de kwaliteit binnen uw organisatie is het Medewerkers Tevredenheids Onderzoek (MTO). Hiermee krijgt u snel zicht op hoe uw medewerkers het beleid en de organisatie ervaren en waar eventuele verbeterpunten liggen.
  • werkgesprekformulieren, om zicht te houden op de activiteiten en tijdsinzet van uw medewerkers kunt u deze formulieren gebruiken. Ook voor de inzet van Niet Lesgebonden Uren.
  • kwaliteit voor medewerkers, een artikel dat u kunt gebruiken voor een nieuwsbrief voor medewerkers. Over wat kwaliteitszorg je als medeweker kan opleveren.

Kwaliteitsbeleid

  • handreiking: projectmatig werken, veel medewerkers werken met projecten; hoe kunnen deze worden opgezet en uitgevoerd, rekening houdend met het (kwaliteits)beleid van de instelling.
  • klanttevredenheidsonderzoek, verschillende lidinstellingen hebben een klanttevredenheidsonderzoek opgesteld. Zij willen dat graag delen met hun collega's. Deze stukken zijn op te vragen bij Ruth Slob r.slob@kunstconnectie.nl 
  • format: verbeterplan, een verbeterplan zorgt er voor dat voorgenomen verbeteringen ook daadwerkelijk leiden tot de gewenste resultaten.
  • standaard rekeningschema, om op een overzichtelijk manier de kosten binnen de organisatie in beeld te kunnen brengen is dit rekeningsschema ontwikkeld. Bovendien is hiermee een directe aansluiting te maken met het Management Informatie Systeem (MIS) van Kunstconnectie.
  • model klachtenregeling, instellingen dienen een regeling te hebben hoe om te gaan met klachten over agressie, seksuele intimidatie en discriminatie. Deze regeling kan als model worden gebruikt en is te bestellen via het publicatie gedeelte van de website. 
  • stroomschema's maken, stroomschema's zijn handig voor het beschrijven van werkprocessen. Dit model is te gebruiken voor een efficiënte en uniforme beschrijving.  
  • voorbeeld kwaliteitszorg cyclus, voorbeeld van een meerjarencyclus van kwaliteitsacties.  
  • De verandermonitor
  • Appreciative Inquiry